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崔芙芸:实干之姿绽芳华

2024-03-11  

姓名:崔芙芸   

身份:克拉玛依区道德模范、克拉玛依和家乐商贸有限公司党支部书记
 

  克拉玛依融媒记者 景璐

  商超里哪个岗位最难干?“消费者投诉处理”肯定名列前茅。而崔芙芸正是克拉玛依和家乐商贸有限公司(以下简称“和家乐商贸”)消费者投诉处理岗上的资深员工,负责该公司6家门店的相关工作。

  “6家店的消费者投诉处都留了我的电话,有时候消费者会凌晨打电话进行投诉,虽然涉及的问题可能只是一根茄子、几十克肉,但再小的事情我都会同样对待。”说起自己的工作,崔芙芸十分平静,即使回忆里也有些十分委屈的经历,但她总说,既然在商超工作,从事服务业,那么满足消费者合理需求肯定是第一位的。

  也正是始终秉承着“以顾客为主,与顾客为善”的态度,崔芙芸严格按照购物零风险服务承诺,100%处理各类消费者投诉问题,切实保障了群众的权益。

  同样,在企业员工的权益维护方面,她也不遗余力。

  “算上理货员、导购等,公司的女性员工超过千人,占全公司比重超过96%。”崔芙芸说。2017年,和家乐商贸成立了党支部,为保障企业女性职工的合法权益,公司推动完善妇女工作的重任落在了崔芙芸肩上。

  “公司大多数女性员工来自村镇,学历不高,为了帮助她们尽快融入工作和城市生活,我们定期组织业务技能、企业文化培训等活动。”崔芙芸说。

  在公司相关领导的支持下,和家乐商贸很快成立了妇代会,并与政府相关部门加深了联系和沟通。如今,和家乐商贸的女性员工们常常出现在街道、社区的文艺活动中、普法讲座里、读书分享会上……与崔芙芸一样,在工作与生活中展示着别样“她风采”。

责任编辑:景璐
本期编辑:腊洁

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