克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 马丽莎 马喆）9月5日，市政务服务和公共资源交易中心（以下简称“市政务服务中心”）对新增设的跨省通办虚拟窗口进行了测试，推动跨省业务属地远程受理，企业和群众可在就近政务服务窗口获得与属地窗口同样的服务。
目前，克拉玛依市与上海市长宁区、胡杨河市在医疗保障、企业开办、人力资源、自然资源等68项政务服务事项上实现“跨省通办”“兵地通办”。同时，依托“虚拟窗口”，克拉玛依区、独山子区、白碱滩区和乌尔禾区实现60项高频办理事项全市通办。
“举个例子，办事群众在克拉玛依区办理独山子区所辖事项时，经过身份核验后，可以根据业务员远程发起的操作流程上传材料，或者自行点击屏幕上传材料，工作人员会在规定的工作日内办结，并将结果邮寄给办事群众。”市政务服务中心“一网通办”运维工程师赖继红说。
今年以来，市政务服务中心积极打造“一网统管”展示分析系统，对全市信息化业务流进行梳理整合，按照数字中国“2522”整体架构，从政治、经济、社会、文化、生态等5个方面设计出分析展示大屏，涉及165类2000余项指标，接入“一张图调度指挥系统”等14个系统，汇集35个地理图层信息2000余条数据，接入2000余路视频，并积极打造“一网统管”业务平台，将12345热线、城市网格化管理平台、市长信箱、“立克办”小程序等现有相关应用平台和事件发现渠道进行统一整合，实现对同一事项一次性处理、一次性反馈，平均每个事件节省上报时间3分钟，联勤联动事件退单次数下降13%，消除了同一事项多次答复的情况。截至目前，工单处置量、办结率、满意率分别较去年同期增长179.08%、3.83%和0.57%。
