克拉玛依融媒记者 张冰 邓皓洋 通讯员 孙苗
■故事简介：
一位大连女孩考上了克拉玛依市的一所大学，她的哥哥送她来学校报到。开学前夕，两人在克拉玛依赏美景、品美食，被这座美丽的城市深深吸引。怎料意外突然发生——女孩不小心摔坏了腿，疼得撕心裂肺。医生告知她半夜才能做上核磁，可她次日要到学校报到，哥哥也要一早赶飞机回大连，她该怎么办……
自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）有一个名为“行政总值班”的岗位，该院所有职能科室的中层干部均需轮值。“行政总值班”负责值班时间的投诉、求助等事务，拥有灵活调用相关设备、车辆，及时救治急危重症患者等权限。8月28日，该院宣传科副科长王园媛正好是“总值班”。
当天20时30分，王园媛处理完各项繁琐事务刚想喘口气，总值班的电话响了，号码归属地显示是辽宁大连。
“你好医生！麻烦你帮帮我们吧！我是大连的，我女儿今年考上你们那儿的大学，刚到学校就把腿给摔伤了。本来约好今天做核磁，但是患者太多了，医生说恐怕要等到半夜了……”
听声音是一位中年女性，可能是因为太着急，她的语速极快：“我们在克拉玛依没有亲戚，这次是她哥哥送她去学校，可她哥哥明天早上要坐第一班飞机回大连，孩子也要赶回学校。我和孩子爸爸都希望今晚能做上核磁，看看到底伤到了什么程度，这样我们也就放心了，他哥哥也能安心回来了。所以这个检查对我们来说，真的很急……”
说着说着，电话那头的妈妈突然哽咽起来，声音也开始颤抖：“做父母的，孩子第一次离开家，离这么远，还摔伤了，你知道吗？我都快急死了！我多想立刻飞到孩子身边……”
同为母亲，王园媛非常理解孩子妈妈焦虑的心情，“儿行千里母担忧”，何况“小公主”首次离开父母就受了伤，4000公里之外的母亲怎能不心焦。
王园媛赶紧给该院医学影像中心主任刘新立打电话。全面了解患者的情况后，刘新立依据该院针对外地患者的相关就医政策开通了绿色通道，安排患者迅速做检查。
在王园媛的帮助下，8月28日21时，女孩做完了核磁检查。结果显示脚踝骨裂，医生为她打了石膏，并详细告知了注意事项和复诊时间。
结局皆大欢喜：妹妹及时返校，哥哥顺利返程，4000公里之外的父母也终于松了一口气。
“阿姨，看到你我就感觉很亲切，谢谢你专门来帮我。”女孩的大眼睛忽闪忽闪，眼神里盈满感激。
女孩的妈妈后来加了王园媛的微信，还给她送来了锦旗，她在微信里说：“我虽然没去过克拉玛依，但是我知道这是一座充满善意的城市，我的孩子在那里念书，我很放心……”
